為了扎實開展“治頑疾,、轉作風,、提效能”專項行動，進一步加強醫(yī)院管理，改進工作作風,，規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務態(tài)度、提高服務質量,，我院現特向服務對象征集醫(yī)院在服務環(huán)境,、服務設施、醫(yī)療質量,、服務態(tài)度,、便民服務、廉潔行醫(yī)等方面的意見建議,。真誠希望您對我院整體服務工作進行監(jiān)督指導,，并提出寶貴意見和建議。

服務態(tài)度：醫(yī)護人員接診態(tài)度是否關心,、友好、尊重你,，解釋是否耐心,；醫(yī)生查房是否及時，病情和治療方案能否及時告知,；護士護理操作是否細致盡責,？

醫(yī)療質量：診療技術和設備是否滿意，疾病治愈情況,、治療效果是否滿意,？

便民服務：是否為就診群眾提供導診、健康宣傳以及方便群眾就診的措施等,；醫(yī)院環(huán)境是否舒適整潔,，衛(wèi)生狀況如何；就診程序及導診指引,、信息標識是否滿意,。餐飲服務是否滿意？

工作效率：接診,、入院,、治療和辦結是否及時，不拖時間,，病人合理訴求是否能得到及時處理,？

廉潔行醫(yī)：是否存在小病大治現象，是否堅持合理用藥,、合理檢查,；是否有接收紅包情況？

服務收費：藥品和治療費收費是否合理,，自費收費項目是否告知,，藥品及服務收費是否公示,？

意見建議反饋渠道：

1、醫(yī)院在門診部大廳,、住院部大廳均設有意見箱,，可直接投遞；

2,、醫(yī)院網站首頁右上角設有患者留言區(qū),，可直接留言；（網址：http://instylerugs.com/）

3,、意見建議反饋至醫(yī)院紀委（8361845）,、黨辦（8368182）、院辦（8366839）,；

4,、發(fā)送至醫(yī)院郵箱shieryuan@126.com。

黨委辦公室

                             2017年2月13日