為進一步增強醫(yī)護人員服務意識和醫(yī)患溝通技巧,，7月11日,，蘭州市第二人民醫(yī)院特邀甘肅中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院易華教授開展醫(yī)患溝通技巧暨院史培訓會。本次培訓由醫(yī)務科組織近五年新進院醫(yī)護人員參加,。院長于博,、副院長賈忠與會,，副院長鄧英主持會議,。

       院長于博表示,，醫(yī)務人員不僅要熟練掌握醫(yī)療知識，還要有良好的服務意識和理念,。善于做“換位思考”能站在患者的角度去思考和處理問題,，掌握溝通技巧化解醫(yī)患矛盾，從而建立起和諧的醫(yī)患關系,。

       易華教授以通俗易懂的語言,，結(jié)合大量案例，為在場人員深入淺出介紹了如何有效開展醫(yī)患溝通,、預防和化解醫(yī)療糾紛。隨后,，醫(yī)院宣傳科王挺巍向大家介紹了這所百年老院的歷史故事,，新進職工都被醫(yī)院厚重的歷史文化所感染。

       培訓結(jié)束后,，大家紛紛表示受益匪淺,，在今后的工作中將時刻警醒自己，持續(xù)提升醫(yī)患溝通技巧,，加強換位思考和共情能力,，齊心協(xié)力，共同為樹立醫(yī)院良好社會形象,、推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,。