為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化溫馨服務(wù)工作，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做到讓患者安心,、讓群眾滿意的醫(yī)院,。根據(jù)駐委紀(jì)檢組轉(zhuǎn)發(fā)市紀(jì)委《關(guān)于做好2022 年元旦春節(jié)期間正風(fēng)肅紀(jì)工作的通知》精神及通報(bào)2021年投訴情況分析,，我院于2022年1月17日召開中層干部警示教育大會(huì)，會(huì)議由黨委書記劉雄昌主持,，院領(lǐng)導(dǎo)、科主任,、護(hù)士長(zhǎng)110余人參加了會(huì)議,。

       會(huì)上，劉書記首先傳達(dá)了駐衛(wèi)紀(jì)檢組關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市紀(jì)委《關(guān)于做好2022年元旦春節(jié)期間正風(fēng)肅紀(jì)工作的通知》要求,。要深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神,，一以貫之糾治" 四風(fēng)"樹新風(fēng)，營(yíng)造風(fēng)清氣正節(jié)日氛圍,。一是黨委主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任,率先垂范,。班子成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，牢固樹立“嚴(yán)管就是厚愛(ài)”的理念,，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)抵制不良習(xí)俗和奢靡之風(fēng)；二是強(qiáng)化底線意識(shí),，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩,。強(qiáng)化自我約束，切實(shí)做到"十個(gè)嚴(yán)禁",；三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。

       其次,，劉書記對(duì)2021年投訴情況進(jìn)行通報(bào),。2021年處理投訴 247 件，其中接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦 198 件,，來(lái)電,、來(lái)訪 49 件；其中有效投訴 28 件,，服務(wù)類投訴 22 件,，醫(yī)療類投訴 6 件。劉書記以案為例說(shuō)到,，因溝通解釋不到位造成患者多次前往醫(yī)院辦理出院結(jié)算不成功而引發(fā)投訴,，強(qiáng)調(diào)工作人員尤其是窗口單位一定要注意說(shuō)話態(tài)度和技巧，把患者或家屬需要準(zhǔn)備的材料一次性告知清楚,，讓患者跑趟少,、辦事快，從而不斷提升患者的就醫(yī)滿意度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。

       于院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間,，大家要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，不可去私人會(huì)所就餐,，盡量減少外出,，如有重要情況必須外出時(shí)要提前向醫(yī)院進(jìn)行報(bào)備。同時(shí)指出部分行政后勤部門和窗口單位要提高服務(wù)意識(shí),，懂得換位思考,。在新的一年里，希望行政后勤部門能夠改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，注重細(xì)節(jié),，在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階。

       通過(guò)此次警示教育,，使我院廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè),、中央八項(xiàng)規(guī)定有了更深刻的理解，要求大家克服僥幸心理,，手握戒尺,，堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，做到心有所畏,，言有所戒,，行有所止，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線,。同時(shí)要不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)效率,，鑄就醫(yī)院風(fēng)清氣正新氣象,。