為深入踐行落實“三抓三促”行動，提升醫(yī)療服務(wù)水平，4月18日下午，蘭州市市二人民醫(yī)院體檢中心組織全體工作人員開展《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德與行為規(guī)范》學(xué)習培訓(xùn)會，旨在教育醫(yī)務(wù)人員以職業(yè)道德為指引、以行為規(guī)范為指南，不斷提高工作能力和體檢質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度，改進工作作風，真正形成奮發(fā)有為、協(xié)同共為的實干落實氛圍。

       護士長圍繞醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德，對科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對糾紛的能力、儀容儀表、行為及語言規(guī)范均提出了要求。要求體檢中心醫(yī)務(wù)人員要“以體檢者為中心，以質(zhì)量為核心”，文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心體檢者。做到體檢者初到有迎聲；遇到體檢者有詢問聲；診查時有稱呼聲；操作失誤的時候要有歉聲；接電話要有主動的問候聲，于細節(jié)中提升體檢服務(wù)的能力。

      培訓(xùn)結(jié)束后科主任總結(jié)到：全體醫(yī)護人員要以“三抓三促”為契機，進一步加深醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)道德和語言行為規(guī)范的認識，在日常工作中從細節(jié)做起，要說好每一句話、做好每一項檢查、解答好體檢者提出的每一個問題、做好每一次健康宣教，以“百倍的信心、千倍的愛心、萬倍的耐心”為體檢者提供溫馨、貼心的服務(wù)。