近日，我院消化內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出"3D口服藥宣教墻"，通過直觀、生動(dòng)的形式破解患者用藥難題，用貼心服務(wù)架起護(hù)患"連心橋"。 

藥盒"上墻"，用藥指南"觸手可及"  

走進(jìn)消化內(nèi)科病區(qū)走廊，一面色彩明快、圖文并茂的3D宣教墻格外引人注目。護(hù)理人員將患者常用口服藥的藥盒按類別整齊排列，每種藥物旁均貼心標(biāo)注適應(yīng)癥、服用方法、劑量等關(guān)鍵信息，并通過"餐前服用"、"整片吞服"、"隨餐服用"等醒目標(biāo)識強(qiáng)化記憶。針對老年患者視力較弱的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)特別采用大字號、高對比色設(shè)計(jì)，確保信息一目了然。  

"人上了年紀(jì)記性差，經(jīng)常忘了藥該怎么吃。現(xiàn)在路過走廊看一眼就清楚，還能帶家屬來學(xué)，真是太方便了！"正在查看宣教墻的李大爺連連稱贊。消化內(nèi)科老年患者占比超60%，因用藥方法錯(cuò)誤導(dǎo)致的療效不佳、不良反應(yīng)等問題時(shí)有發(fā)生。宣教墻的設(shè)立不僅讓患者可隨時(shí)"按圖索驥"，更通過日常視覺強(qiáng)化幫助患者養(yǎng)成按時(shí)服藥習(xí)慣，有效減少漏服、錯(cuò)服現(xiàn)象。  

暖心服務(wù)背后的"護(hù)理溫度"  

為打造這面"會說話"的宣教墻，護(hù)理團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一個(gè)月收集常用藥盒，反復(fù)核對藥品說明書，提煉患者最關(guān)心的用藥要點(diǎn)。"我們甚至模擬老年視角測試觀看距離和字體大小。"張偉護(hù)士長介紹道。此外，護(hù)理人員還會結(jié)合宣教墻開展床邊指導(dǎo)，通過"理論+實(shí)物"的雙重宣教模式，讓健康知識真正入腦入心。  

此項(xiàng)創(chuàng)新舉措是醫(yī)院踐行"多一點(diǎn)關(guān)懷、多一點(diǎn)宣教、多一點(diǎn)創(chuàng)新"服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。今后，消化內(nèi)科將繼續(xù)深化"十個(gè)多一點(diǎn)"暖心行動(dòng)，以患者體驗(yàn)為核心，打造更有溫度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。  

患者心聲

"以前護(hù)士說完，回家一忙又記混了。現(xiàn)在用手機(jī)拍下宣教墻，連兒女都說專業(yè)！"——患者王阿姨  

"這種看得見、摸得著的宣教方式，讓我們家屬參與照護(hù)更有底氣。"——患者家屬劉先生  

為改善群眾就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，蘭州市第二人民醫(yī)院持續(xù)提高舒適化、智慧化、數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)水平，“打造有溫度的醫(yī)院，提供有品質(zhì)的醫(yī)療，培育有情懷的醫(yī)者”，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。