“打開微信掃場所碼”,、“看一下核酸時間”、“再打開行程碼”……2022年8月19早上8:00,，蘭州市第二人民醫(yī)院預檢分診處經(jīng)常聽到的話語,，也是預檢分診志愿者們?nèi)諒鸵蝗罩貜偷慕涣髡Z言,。他們身穿藍色隔離衣,，頭戴隔離面罩，全副武裝,，細心排查來院患者情況,。

       隨著新冠疫情的不斷變化,，蘭州市第二人民醫(yī)院緊繃疫情防控之弦不放松，推進預檢分診崗位前移,，快速落實“四級”預檢分診,，逢人必查，嚴防死守,。為緩解一線人員疫情流調(diào)工作的壓力,，在由護理人員構成預檢分診的基礎上，醫(yī)院每日又增派志愿者加入預檢分診,，在醫(yī)院入口,、門診大廳、急診,、應檢盡檢各個關口,，開展全天候流調(diào)值守。

      “奶奶,，您的核酸時間已經(jīng)超過了48小時,，按規(guī)定是不能進入醫(yī)院的，老爺子的核酸符合規(guī)定可以進去,！”“那怎么辦,，老伴兒一個人都不會掛號開藥呀”！醫(yī)?？茰厣柫私馇闆r后,，他耐心向老奶奶解釋了疫情期間的醫(yī)院防疫政策，并且主動提出陪同老爺子前去慢病中心掛號開藥,，老奶奶這才放心等在了門口,，并且連連向溫生陽道謝！

       預檢分診是一道防線,，更是一扇交流之窗,，需要志愿者們付出更多耐心和熱情。主動服務,，真誠溝通,，這是一次團結一心，行動一致的歷練與成長,。

       健康碼及行程碼申領的需要一定時間,，醫(yī)院入口就狹窄的通道，極易引發(fā)擁堵,。為了使來院患者井然有序并快速地進入,，志愿者們將服務前移，手持場所碼主動走到排隊人群處，方便排隊患者提前完成流調(diào),，緩解進院擁堵現(xiàn)象,。

       遇到情緒焦躁，且對預檢分診工作不理解的患者和家屬,，他們耐心解釋,，并且不厭其煩幫助指導其操作手機，嚴格按照院感防控規(guī)定,，不去觸碰患者的手機,，在完成預檢分診的前提下盡快讓患者前去急診就診。

       醫(yī)?？苿蓸灞硎荆悍浅＠斫獯蠹壹庇诰驮\的心情,，她摸索出一個非常實用的小技巧——讓手勢和贊美成為“助手”。當患者順利完成申領,，劉澤樺都會用手勢給他們比個“贊”或“OK”,，這讓患者感覺很親切溫暖?！拔业奈⑿Ρ豢谡謸踝×?，所以我就多用一些鼓勵的語言和手勢，一下就拉近了彼此之間的距離,！”

       在每天的預檢分診工作中,，這一天僅僅是眾多志愿者工作的一個縮影?！拔覟槿罕娹k實事”,，“醫(yī)”心向黨，護佑健康,。我院預檢分診志愿者們將繼續(xù)堅守崗位,、服務患者，為他們點贊,！