“打開微信掃場所碼”、“看一下核酸時間”,、“再打開行程碼”……2022年8月19早上8:00,，蘭州市第二人民醫(yī)院預(yù)檢分診處經(jīng)常聽到的話語，也是預(yù)檢分診志愿者們?nèi)諒?fù)一日重復(fù)的交流語言,。他們身穿藍(lán)色隔離衣,，頭戴隔離面罩，全副武裝,，細(xì)心排查來院患者情況,。

       隨著新冠疫情的不斷變化，蘭州市第二人民醫(yī)院緊繃疫情防控之弦不放松,，推進(jìn)預(yù)檢分診崗位前移,，快速落實(shí)“四級”預(yù)檢分診，逢人必查,，嚴(yán)防死守,。為緩解一線人員疫情流調(diào)工作的壓力，在由護(hù)理人員構(gòu)成預(yù)檢分診的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院每日又增派志愿者加入預(yù)檢分診,，在醫(yī)院入口、門診大廳,、急診,、應(yīng)檢盡檢各個關(guān)口，開展全天候流調(diào)值守,。

      “奶奶,，您的核酸時間已經(jīng)超過了48小時，按規(guī)定是不能進(jìn)入醫(yī)院的,，老爺子的核酸符合規(guī)定可以進(jìn)去,！”“那怎么辦，老伴兒一個人都不會掛號開藥呀”,！醫(yī)?？茰厣柫私馇闆r后，他耐心向老奶奶解釋了疫情期間的醫(yī)院防疫政策,，并且主動提出陪同老爺子前去慢病中心掛號開藥,，老奶奶這才放心等在了門口,，并且連連向溫生陽道謝！

       預(yù)檢分診是一道防線,，更是一扇交流之窗,，需要志愿者們付出更多耐心和熱情。主動服務(wù),，真誠溝通,，這是一次團(tuán)結(jié)一心，行動一致的歷練與成長,。

       健康碼及行程碼申領(lǐng)的需要一定時間,，醫(yī)院入口就狹窄的通道，極易引發(fā)擁堵,。為了使來院患者井然有序并快速地進(jìn)入,，志愿者們將服務(wù)前移，手持場所碼主動走到排隊(duì)人群處,，方便排隊(duì)患者提前完成流調(diào),，緩解進(jìn)院擁堵現(xiàn)象。

       遇到情緒焦躁,，且對預(yù)檢分診工作不理解的患者和家屬,，他們耐心解釋，并且不厭其煩幫助指導(dǎo)其操作手機(jī),，嚴(yán)格按照院感防控規(guī)定，不去觸碰患者的手機(jī),，在完成預(yù)檢分診的前提下盡快讓患者前去急診就診,。

       醫(yī)保科劉澤樺表示：非常理解大家急于就診的心情,，她摸索出一個非常實(shí)用的小技巧——讓手勢和贊美成為“助手”,。當(dāng)患者順利完成申領(lǐng)，劉澤樺都會用手勢給他們比個“贊”或“OK”,，這讓患者感覺很親切溫暖,。“我的微笑被口罩擋住了,，所以我就多用一些鼓勵的語言和手勢,，一下就拉近了彼此之間的距離！”

       在每天的預(yù)檢分診工作中,，這一天僅僅是眾多志愿者工作的一個縮影,。“我為群眾辦實(shí)事”,，“醫(yī)”心向黨,，護(hù)佑健康,。我院預(yù)檢分診志愿者們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位、服務(wù)患者,，為他們點(diǎn)贊,！