醫(yī)務(wù)工作人員共同行為規(guī)范
醫(yī)院工作人員共同行為規(guī)范
o 一、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實行社會主義、人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為己任,熱愛本業(yè),忠于職守,嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。
o 二、準(zhǔn)時到崗,不擅自離崗。不在上班時間從事與本職工作無關(guān)的事。
o 三、著裝規(guī)范、整潔,儀表端莊,佩戴胸卡。
o 四、接待患者熱情,做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇,一視同仁。對患者有問必答,有呼必到,幫助患者排憂解難,急患者所急。
o 五、刻苦鉆研,虛心好學(xué),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
o 六、同事之間團結(jié)協(xié)作,互相尊重,互相支持,自覺維護集體榮譽。對待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹(jǐn)慎,互幫互學(xué)。
o 七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項操作規(guī)程,對工作精益求精,對患者高度負(fù)責(zé)。愛護儀器設(shè)備及一切公共財物。
o 八、遵紀(jì)守法,廉潔奉公,加強修養(yǎng),自尊自重。不以工作之便謀私,不勒索患者錢財。謝絕患者宴請、饋贈,拒收“回扣”和“紅包”。
o 九、文明用語:同志、您好,請進(jìn),請坐,請安靜,請拿好,請放心,請稍等,請先回,您慢走,對不起,需要我?guī)湍鷨幔坎豢蜌猓x謝,再見。
o 十、服務(wù)忌語:不知道!辦不了!著什么急!沒準(zhǔn)兒!等著吧!麻煩!別嚷了!找領(lǐng)導(dǎo)去!出去!你管不著!