為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn),，近日,，蘭州市第二人民醫(yī)院雁灘分院婦,、兒科開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，為廣大患者提供舒心,、暖心,、放心的醫(yī)療健康服務(wù)，用愛心呵護(hù)婦兒健康,。

微笑啟航：讓患者安心

走進(jìn)科室,，作為承接病人的第一站，醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院的窗口,，也是展示醫(yī)院形象的名片,，我們用實(shí)際行動(dòng)將“為患者提供溫馨周到的服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處，憑借快捷,、準(zhǔn)確,、溫暖的服務(wù)成為一道靚麗的風(fēng)景?！澳愫?，請(qǐng)往這邊走”“沒事的，不用擔(dān)心”“放心吧,，有我們”,，一句句溫暖貼心的話語,，舒緩了患者的焦慮和不安，用笑容驅(qū)逐了患者心中的陰霾,，在患者住院期間，我科醫(yī)護(hù)人員保持微笑服務(wù),，耐心,、詳細(xì)解答患者病情，為患者提供全面詳細(xì)的治療方案,，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。 

溫馨環(huán)境：讓患者舒

病區(qū)是醫(yī)院實(shí)施治療和護(hù)理工作的中心，其管理工作成效直接影響到患者的治療效果,，我科以患者所需,、所盼為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合科室實(shí)際,，通過優(yōu)化科室分布,、改善基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范就醫(yī)流程,、強(qiáng)化就醫(yī)引導(dǎo)等方式,，營造了良好的住院環(huán)境，特別是我科高度重視醫(yī)療人文關(guān)懷,，根據(jù)患者需求提供網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目,，針對(duì)不同群體患者“點(diǎn)單”需求，播放動(dòng)畫片,、兒歌,、早教、養(yǎng)生,、醫(yī)學(xué)健康等節(jié)目,，為患者營造了溫馨、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

專業(yè)細(xì)致：讓患者放心

建立常態(tài)化宣教機(jī)制,，定期開展健康講座和義診活動(dòng)，向患者宣講疾病知識(shí)和健康生活理念,；種下“健康宣教樹”,，將婦科、兒科常見疾病預(yù)防,、治療,、護(hù)理等相關(guān)知識(shí)制作成二維碼，張貼在病房,、走廊等顯眼位置,，家長只需用手機(jī)掃描二維碼,，即可獲取詳細(xì)的健康宣教內(nèi)容，包括文字,、圖片,、視頻等多種形式，為患者提供了便捷的健康知識(shí),，促進(jìn)了母嬰健康和兒童成長,。

關(guān)愛陪伴：讓患者開

一本書，一份愛,，一縷書香溫暖患兒心靈,。為有效排解患兒住院期間的不適應(yīng)，提高家長陪伴的質(zhì)量,，給予患者更多的人文關(guān)懷和心靈慰藉,，通過打造讀書屋和畫畫角，為孩子們提供充滿樂趣和知識(shí)的空間,，讓他們?cè)卺t(yī)院也能感受到溫暖和關(guān)愛,。書屋內(nèi)擺放適合不同年齡段兒童閱讀的書籍，包括繪本,、故事書,、科普讀物等，不僅可以緩解患兒在住院期間的緊張情緒,，還能為他們帶來知識(shí)和樂趣,。讓孩子們?cè)诩膊≈休p松閱讀、快樂閱讀,，減少患兒對(duì)病房的恐懼感,。

蘭州市第二人民醫(yī)院婦兒科將始終圍繞“呵護(hù)生命、守護(hù)婦兒健康”目標(biāo),，以開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心服務(wù)為契機(jī),，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)，努力營造讓患者更加滿意的就醫(yī)環(huán)境,。