近日,，蘭州市第二人民醫(yī)院雁灘分院內(nèi)鏡中心積極響應全省醫(yī)療機構“十個多一點”暖心行動，通過一系列優(yōu)化措施深化醫(yī)療服務,，提升患者就醫(yī)體驗,，彰顯“微笑服務”特色,。

內(nèi)鏡中心特設“暖心箱”，內(nèi)含熱茶,、水果糖,、衛(wèi)生紙等便民物品，配備坐墊提升候診舒適度,，為患者營造溫馨的候診環(huán)境,。針對老年患者，護理人員耐心傾聽,、細致解釋,，消除患者的不安與疑惑，讓患者感受到醫(yī)者的關懷與專業(yè),。中心實施“親情式”服務,，確保患者隱私與安全,，提供個性化關懷,，讓患者在檢查與手術過程中擁有舒適感受，我們多做一點,，患者就暖心一點,。

對于消化道出血、取異物,、高齡患者,、糖尿病患者、急診患者等特殊病例,，內(nèi)鏡中心開通全天24小時綠色通道,，確保急診患者能夠及時得到救治。

今后,，內(nèi)鏡中心將持續(xù)提升服務質(zhì)量與業(yè)務水平,，打造溫馨、貼心的醫(yī)療形象,，讓“微笑服務”成為醫(yī)院的靚麗名片,，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多溫暖與尊重。