為全力配合蘭州市爭創(chuàng)全國文明城市,，我院全院動員積極行動,，認(rèn)真貫徹市委,、市政府全國文明城市創(chuàng)建工作要求,，按照城市文明程度指數(shù)測評內(nèi)容,，從文明創(chuàng)建氛圍,、公共環(huán)境,、公共秩序,、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等方面認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備工作,。

一是7月31日下午,，黨委書記李芳主持召開了部分職能科和重點窗口科室負(fù)責(zé)人會議，傳達了市衛(wèi)生局相關(guān)工作會議精神,，對醫(yī)院如何做好迎接省文明辦對蘭州城市文明程度指數(shù)測評工作進行了工作部署,，明確了責(zé)任分工。在8月6日的院周會上進行了工作動員,，強調(diào)全院干部職工立即行動起來,，根據(jù)分解任務(wù)，積極開展迎檢各項工作,，認(rèn)真開展自查自糾,，做到醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰,，主要收費項目公開,，工作人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡,，衣帽整潔,，準(zhǔn)時到崗到位，文明用語,，杜絕服務(wù)禁語,，同時責(zé)任部門要強化督查檢查，狠抓薄弱環(huán)節(jié)整改,，齊心協(xié)力確保在城市文明程度指數(shù)測評工作中不丟分,。

二是積極營造創(chuàng)文工作氛圍。對院內(nèi)宣傳欄內(nèi)容進行了更新,，增加了文明創(chuàng)建的溫馨噴繪2版,，社會主義核心價值觀宣傳板面1塊,，創(chuàng)文工作宣傳橫幅2條，重新制作了20字公民基本道德規(guī)范,、24字核心價值觀及文明創(chuàng)建尊德守禮標(biāo)示牌20個,，在門診樓、急診樓,、外科樓,、內(nèi)科樓大廳進行了張貼，同時還在一些人員流動較大的地點張貼了文明創(chuàng)建尊德守禮宣傳畫,，為文明創(chuàng)建工作營造了良好氛圍,。

三是開展了院內(nèi)環(huán)境及衛(wèi)生治理。督促物業(yè)公司做好環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔,，對衛(wèi)生間,、公共走廊等重點區(qū)域進行全天保潔。各病區(qū)加強對患者的衛(wèi)生宣教,，加強衛(wèi)生監(jiān)管,，實行院內(nèi)衛(wèi)生檢查和重點督查制度，并進行工作考核,。規(guī)范醫(yī)療垃圾處置，重點整治亂停放,、亂堆放,，對各種纜線進行整理和規(guī)范設(shè)置。院內(nèi)交通及車輛有專人管理,、疏導(dǎo),，出入、停放有序并確保綠色通道暢通無阻,；在全院所有辦公,、服務(wù)場所張貼了顯眼的禁煙標(biāo)志，勸導(dǎo)員動態(tài)勸阻吸煙,；志愿者引導(dǎo)有序就醫(yī),。為患者創(chuàng)建一個整潔、優(yōu)美,、便捷,、高效的診療環(huán)境。

四是改進服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便患者就診。7月17日新改造裝修的門診一,、二樓正式搬遷投入使用,，增加了業(yè)務(wù)用房面積,，優(yōu)化了布局，明確了功能分區(qū),，收費掛號窗口增加到了10個,，新開設(shè)了醫(yī)保、新農(nóng)合服務(wù)窗口,，門診中西藥房和住院部藥房合并建立了中心藥房,，將原門診化驗室、住院部檢驗科重組成立“醫(yī)學(xué)檢驗中心”,，整合設(shè)備及人力資源,。裝修改造后的門診環(huán)境舒適，色彩清新,，布局合理,，流程科學(xué)，為患者看病帶來了切實的便利,。