同志們：

全國文明城市稱號(hào)是反映城市社會(huì)文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào),。每三年評(píng)選表彰一屆，第五屆全國文明城市評(píng)選周期為2015-2017年,。按照全國文明城市的評(píng)選辦法,，中央文明辦連續(xù)3年對(duì)提名城市進(jìn)行測評(píng)，今年是第五屆全國文明城市最終測評(píng)年,，從現(xiàn)在開始我們蘭州已進(jìn)入創(chuàng)建全國文明城市百日攻堅(jiān)階段。剛才許書記傳達(dá)了市委市政府和衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建工作的會(huì)議精神,，大家一定要認(rèn)真按照上級(jí)的安排部署,，把創(chuàng)建文明城市工作作為當(dāng)前的工作重點(diǎn)，從現(xiàn)在起,迅速行動(dòng)起來, 靠實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，舉全院之力,把創(chuàng)建全國文明城市與正在開展的“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)合起來，把我們所承擔(dān)的創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

一是統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與老百姓息息相關(guān)的窗口行業(yè),醫(yī)療衛(wèi)生工作還是政府工作的“晴雨表”,它既可以反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果,又可以折射出社會(huì)的公平與和諧,是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要方面,。我們醫(yī)院作為蘭州市文明單位,，不僅要充分認(rèn)識(shí)窗口行業(yè)在創(chuàng)建全國文明城市中的重要地位和作用,要讓全院職工深刻理解創(chuàng)建文明城市工作的重要性，使之入腦入心,，更應(yīng)該在文明創(chuàng)建中起好帶頭作用,。

二是明確任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任,，全面完成創(chuàng)建工作和各項(xiàng)指標(biāo),。《全國文明城市(地級(jí)以上)測評(píng)體系》內(nèi)容涵蓋理想信念教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè),、培育文明道德風(fēng)尚,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境以及長效常態(tài)的創(chuàng)建工作機(jī)制等方方面面,各科室要組織職工學(xué)習(xí)了解其基本內(nèi)容，創(chuàng)建工作的主要負(fù)責(zé)部門要認(rèn)真對(duì)照對(duì)醫(yī)院承擔(dān)的各項(xiàng)工作做好任務(wù)分解,，任務(wù)明確到科室,。全院各科室也要結(jié)合各自工作特點(diǎn)，把創(chuàng)文工作任務(wù)落實(shí)到人,，落實(shí)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，逐條抓好落實(shí)，誰丟分誰負(fù)責(zé),。

三是突出抓好重點(diǎn)工作,。首先是創(chuàng)建工作的氛圍營造，宣傳部門要充分利用院內(nèi)媒介大力宣傳創(chuàng)文工作的重大意義,，及時(shí)宣傳報(bào)道工作的推進(jìn)情況,，重點(diǎn)做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明、樹新風(fēng)”的宣傳,；科主任作為創(chuàng)文工作第一責(zé)任人,，要利用晨會(huì)對(duì)創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員，組織學(xué)習(xí)24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容,，督促職工做到熟記于心,，要引導(dǎo)職工關(guān)心、支持,、參與創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng),，做文明風(fēng)尚的傳播者，文明禮儀的倡導(dǎo)者,，文明行為的踐行者,，文明交通的維護(hù)者,。第二我們要從群眾不方便、不滿意的地方做起,優(yōu)化我們的醫(yī)療服務(wù)工作,。采取有力措施,從細(xì)節(jié)入手認(rèn)真改進(jìn)平時(shí)我們覺得習(xí)以為常,、群眾卻不滿意的工作方式、工作流程和制度等,；要組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》,，對(duì)工作人員服務(wù)形象、服務(wù)行為,、服務(wù)語言進(jìn)行規(guī)范管理,，要求職工切實(shí)做到熱情服務(wù)，文明服務(wù),。第三還要切實(shí)抓好環(huán)境衛(wèi)生,、勤儉節(jié)約、醫(yī)務(wù)信息公開,、控?zé)熃麩?、投訴處理、車輛管理,、健康宣教,、志愿服務(wù)等項(xiàng)工作。

四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。各科室要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真自查,，對(duì)沒有達(dá)到創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)的地方，要立即整改完善,，查漏補(bǔ)缺,。治轉(zhuǎn)提專項(xiàng)行動(dòng)巡查組要把治轉(zhuǎn)提巡查和創(chuàng)文工作任務(wù)落實(shí)情況合并督查，督促問題整改,，務(wù)必使創(chuàng)建文明城市工作不丟分,。

總之，全院要牢固樹立一盤棋的思想,，上下齊抓共管,，一定要確保創(chuàng)建意義認(rèn)識(shí)到位，會(huì)議精神傳達(dá)到位,，創(chuàng)建工作部署到位,，責(zé)任任務(wù)落實(shí)到位，為蘭州市創(chuàng)建全國文明城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

院長  于博

2017年4月27日