一、醫(yī)院廣大干部職工,，認真學(xué)習(xí),、貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策。嚴格貫徹執(zhí)行國家,、部門的法律,、法規(guī)、規(guī)章,，依法執(zhí)業(yè),。

二、嚴格按照《蘭州市第二人民醫(yī)院工作制度及各類人員職責(zé)》等各項管理制度的要求,，建立切實有效的落實機制,。做到制度健全、職責(zé)明確,、責(zé)任到人,。

三、要依法執(zhí)業(yè),，保證醫(yī)生 ,、護士以及醫(yī)技人員從事臨床業(yè)務(wù)工作持證上崗。無超執(zhí)業(yè)科目及非準入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為,。嚴格臨床醫(yī)務(wù)人員管理,，加強技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三基三嚴”培訓(xùn)教育,。嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,。

四、要堅持“以病人為中心”的宗旨,，嚴格遵循醫(yī)療原則,，合理用藥、合理檢查,、合理治療,，努力降低病人醫(yī)療費用。

五,、嚴格執(zhí)行國家藥品價格和醫(yī)療服務(wù)項目收費政策,。沒有自立、分解,、超標準收費等違規(guī)收費現(xiàn)象,，做到收費項目和標準公開、透明,。

六,、嚴格藥品、設(shè)備和耗材管理,，保證醫(yī)院所用藥品,、設(shè)備和耗材均由正規(guī)、合法渠道采購,。

七,、要依法維護病人權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),，以良好的服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范文明的服務(wù)用語，開展誠信服務(wù),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

八、要努力改進服務(wù)流程,，營造良好的人文,、綠色就醫(yī)環(huán)境，提供高效,、便利的服務(wù),，最大限度的方便病人就醫(yī)。

九,、建立和完善暢通的醫(yī)患溝通渠道和病人投訴處理機制,，妥善解決病人意見和投訴，誠懇接受患者和社會監(jiān)督，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平,。