醫(yī)院整體環(huán)境整潔衛(wèi)生,，導(dǎo)醫(yī)標識清晰,，主要收費項目公開,。

醫(yī)院環(huán)境整潔衛(wèi)生,，無臟亂差現(xiàn)象，廁所干凈無異味,。便民措施落實到位,；在顯要處公示醫(yī)療行業(yè)規(guī)范,、服務(wù)承諾,；各類導(dǎo)醫(yī)標識清晰,，收費項目公開。

宣傳科,、醫(yī)務(wù)科、護理部,、計財科,、藥劑科、環(huán)?？?/p>

環(huán)?？?/p>

院  辦

掛號、收費,、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊不超過15分鐘,。

掛號收費便捷，診療服務(wù)優(yōu)質(zhì),，收費,、發(fā)藥、診療等服務(wù)窗口工作流程順暢,，無排長隊現(xiàn)象,，排隊等候不超過15分鐘。

門診,、計財科,、藥劑科、護理部

護理部

醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝,，佩戴胸牌,，衣帽整潔，準時到崗到位,。

工作人員著裝整潔,，佩戴胸牌,，準時到崗到位。工作時間不脫崗,、不閑談,、不干與本崗位無關(guān)的事情。

全院各科室

紀  委

醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范,，文明用語,，杜絕服務(wù)禁語。

工作人員遵守行為規(guī)范,，做到文明有禮,，服務(wù)規(guī)范。窗口人員按時開窗,、開診,，佩戴胸牌上崗，儀表端莊,、語言文明,，態(tài)度和藹，微笑服務(wù),。所有服務(wù)從“您好”開始,，從“微笑”做起，用語文明,，不說服務(wù)禁語,。對待患者詢問認真答復(fù)，不推諉,，不扯皮,，不說不知道。

院辦,、醫(yī)務(wù)科,、護理部、計財科,、藥劑科,、各臨床科室、醫(yī)技科室

 院  辦

認真做好迎檢宣傳工作

有創(chuàng)建工作宣傳標語,，設(shè)置社會主義核心價值觀宣傳牌,、遵德守禮提示牌、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳牌,。led電子顯示屏滾動播放創(chuàng)建全國文明城市,、誠信醫(yī)院建設(shè)標準和承諾、講文明,、樹新風(fēng),、文明禮儀,、遵德守禮、社會主義核心價值觀等宣傳標語,。職工創(chuàng)建文明城市知曉率,、支持率、參與度要達到100%,。

黨辦,、宣傳科、全院各科室

黨  辦

宣傳科

有明顯禁煙標識,，無吸煙現(xiàn)象

禁煙工作有制度,、有措施，有明顯的禁煙標識,；各科室勸導(dǎo)員佩戴勸導(dǎo)員標識每天進行巡查勸導(dǎo),；各職能部門每天定時督查責(zé)任區(qū)禁煙工作。

環(huán)?？?、公共衛(wèi)生科、宣傳科

環(huán)?？?/p>

公衛(wèi)科

有高效的投訴處理機制

公開投訴電話并保持電話暢通,，設(shè)立意見箱；對群眾投訴做到及時處理,，及時反饋,；處理記錄完整,。

紀檢辦,、醫(yī)務(wù)科

紀  委

無障礙設(shè)施消防設(shè)施安全完好。

無障礙通道和消防設(shè)施管理使用良好,。

基建辦,、保衛(wèi)科

保衛(wèi)科

依法規(guī)范管理，秩序良好,，車輛停放有序,。

醫(yī)院管理規(guī)范，各種證照齊全,，工作有秩序,，車輛停放有序。

院辦,、醫(yī)務(wù)科,、護理部、保衛(wèi)科

院辦

利用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識,，倡導(dǎo)健康文明的生活方式,。

有健康宣傳陣地,，有宣傳活動記錄。

公衛(wèi)科,、全院各科室

公衛(wèi)科

有志愿服務(wù)組織,，有便民設(shè)施和措施，認真開展志愿服務(wù)活動,。

有志愿服務(wù)隊伍,，經(jīng)常開展活動，有記錄,。門診設(shè)立志愿服務(wù)臺,，有便民服務(wù)設(shè)施和措施，志愿服務(wù)人員佩戴明顯標志,，為就診群眾提供志愿服務(wù),。

黨辦、門診部,、中央運輸中心,、全院各科室

黨辦

用水安全，污水及垃圾處理符合環(huán)保相關(guān)規(guī)定,。

有各項工作管理有制度規(guī)定,，污水處理及垃圾處理及時規(guī)范，符合環(huán)保工作要求,。

環(huán)?？啤⒏腥竟芾砜?/p>

感染管理科

職工文明素質(zhì)提升

教育引導(dǎo)職工遵守市民公約,、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和職業(yè)規(guī)則,，工作中做到愛崗敬業(yè)，生活中做到友善禮讓,，行為文明,，文明旅游、文明上網(wǎng),、文明交通,。

全院各科室

黨  辦